Verzending & retourneren

Shipment & Returns

 

 

Verzending

Om je zo goed mogelijk van dienst te zijn verzendt ANOE al onze bestellingen via Pakketpost met een Track&Trace code. 

 

Levering

Alle producten die besteld zijn voor 16.00, die ook betaald en op voorraad zijn, worden dezelfde dag nog verzonden! Als u niet thuis bent wordt het pakket bij de buren bezorgd of de bezorger probeert het de volgende werkdag opnieuw. Is het product niet op voorraad? Dan doen wij ons uiterste best om jou bestelling zo snel mogelijk te versturen. Indien het geval, stellen wij jou op de hoogte.

 

Retourneren

Retourneren kan bij ons binnen 14 dagen na het verstrijken van het bedenktermijn. Zonder opgaaf van reden. Helaas zijn de retourkosten wel voor eigen rekening, deze worden niet door ons vergoed. Voor exacte prijzen kan je contact opnemen met je eigen vervoerder. Je hebt 14 dagen om het retour aan te melden en vanaf die datum 14 dagen om het retour op te sturen naar ANOE. 

Heb je een handgemaakt product, dan is het niet mogelijk om deze te retourneren, omdat het product is afgestemd op jouw hond.

 

Heb je tijdens een actie van ons een gratis product bij je bestelling ontvangen en wil je de bestelling toch retourneren? Vergeet dan niet om de gehele bestelling terug te sturen, inclusief het gratis ontvangen product.

Indien deze niet word mee gestuurd zullen wij genoodzaakt zijn deze alsnog in rekening te brengen.

 

Via onderstaande stappen kunt u het volgende product retourneren:

 

Mail ons dat je een product retour wil sturen zodat wij weten dat het retour van jou is.

Gebruik vervolgens onderstaand adres en doe het pakketje op de post.

 

Retour adres:

t.a.v. ANOE for dogs

Grondzeiler 92

2995CC  Heerjansdam

 

Mag mijn product terug gestuurd worden?

Je kan ten alle tijden het product retourneren. In sommige gevallen kunnen wij je niet uitbetalen. 

- Artikelen die langer dan 14 dagen geleden ontvangen zijn.

- Artikelen zonder de originele verpakking. 

- Artikelen die door eigen toedoen zijn beschadigd. 

- Artikelen die zijn bevuild en hierdoor niet meer verkoopbaar zijn.

- Handgemaakte / custom made artikelen. Deze zijn specifiek afgestemd op jouw hond.

 

Verkeerd adres opgegeven

Het kan zijn dat je een verkeerd adres hebt opgegeven. Geen probleem, neem zo snel mogelijk contact op via info@anoefordogs.com en wij zullen kijken wat we voor je kunnen oplossen met de vervoerder. Dit is helaas geen garantie maar we kunnen altijd kijken wat wij kunnen doen!

 

Andere vragen omtrent retourneren

Heeft u nog andere vragen? Neem dan contact met ons op via info@anoefordogs.com. Wij proberen u binnen 48 uur te beantwoorden. 

 

 

English version:

Dispatch To provide you with the best possible service, ANOE ships all our orders via Parcel Post with a Track & Trace code.

 

All products ordered before 4:00 PM, which are also paid for and in stock, will be shipped the same day! If you are not at home, the package will be delivered to your neighbors or the delivery person will try again the next working day. Is the product out of stock? We will then do our utmost to ship your order as quickly as possible. If so, we will inform you.

 

Returns can be made to us within 14 days after the cooling-off period has expired. Without giving a reason. Unfortunately, the return costs are for your own account and will not be reimbursed by us. For exact prices you can contact your own carrier. You have 14 days to register the return and from that date 14 days to send the return to ANOE. If you have a handmade product, it is not possible to return it, because the product is tailored to your dog.

 

Did you receive a free product with your order during a promotion from us and do you still want to return the order? Please do not forget to return the entire order, including the product received for free. If this is not sent, we will still be forced to charge it. You can return the following product via the steps below: Email us that you want to return a product so that we know that the return is yours. Then use the address below and post the package. Return address: Attn: ANOE for dogs, Grondzeiler 92, 2995CC  Heerjansdam, Province: South Holland, The Netherlands.

 

You can return the product at any time. In some cases we cannot pay you. - Items received more than 14 days ago. - Items without the original packaging. - Items that have been damaged through your own actions. - Items that are soiled and therefore no longer salable. - Handmade / custom made items. These are specifically tailored to your dog.

 

You may have provided an incorrect address. No problem, contact us as soon as possible via info@anoefordogs.com and we will see what we can solve for you with the carrier. Unfortunately, this is no guarantee, but we can always see what we can do!

 

Do you have any other questions? Please contact us at info@anoefordogs.com. We will try to answer you within 48 hours.